지원

1. 신청 제출
고객이 환불 또는 반품이 필요할 경우, 우리 웹사이트 또는 고객 서비스 센터를 통해 요청을 제출할 수 있습니다. 고객은 주문 정보, 연락처, 환불 사유 등 필요한 정보를 제공해야 합니다.
2. 환불 요청 검토
우리의 고객 서비스 직원은 환불 요청을 검토하여 고객이 환불 정책을 준수하는지 확인합니다. 이는 주문 상태 확인, 환불 사유 확인 등을 포함할 수 있습니다.
3. 환불 처리
환불 요청이 승인되면 우리의 재무 부서가 환불을 처리합니다. 환불은 원래 결제 방법, 예를 들어 원래 카드 또는 원래 알리페이 계정을 통해 이루어질 것입니다. 환불 처리 시간은 결제 방법과 은행 처리 시간에 따라 다릅니다.
4. 반품 물품 인수
고객은 반품 물품을 원래 포장 상태로 반송해야 합니다. 우리의 인수 부서는 반품 물품을 검사하여 그 품질과 반품 요구 사항을 준수하는지 확인합니다.
5. 환불 완료
반품 물품이 인수되면 즉시 환불을 완료합니다. 고객은 원래 결제 방법으로 확인하여 환불이 성공적으로 처리되었는지 확인할 수 있습니다.